安全管理
創(chuàng)新安全管理
鑄就旅游豐碑
——長白山旅游股份有限公司安全管理掠影
依托長白山豐厚博大的資源優(yōu)勢，獨具特色的區(qū)位環(huán)境，暢達(dá)便捷的立體交通網(wǎng)絡(luò)，長白山旅游股份有限公司于2011年1月26日正式掛牌成立，2014年8月22日在上交所成功上市。公司先后獲得吉林省質(zhì)量獎、吉林省安全文化建設(shè)示范企業(yè)、吉林省誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)客運企業(yè)等榮譽(yù)，連續(xù)多年獲得長白山管委會安全生產(chǎn)一等獎，2016年成為國家道路旅客運輸安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級企業(yè)。
公司主營旅游客運業(yè)務(wù)，保證車輛運營安全、打造和諧有序景區(qū)成為各項經(jīng)營活動的重中之重。
為確保車輛性能良好投入運營，公司先后在北、西景區(qū)建設(shè)了總面積超過2000平方米的檢修廠房，成立具有國家級檢修技師以及中高級檢修人員的技術(shù)團(tuán)隊，配備四柱舉升機(jī)、四輪定位儀、車輪動平衡測試儀等大型檢修設(shè)備20余臺，檢修技術(shù)雄厚，設(shè)備設(shè)施完善，具備了對車輛自主檢測、自主維修的能力，達(dá)到了國內(nèi)4S店級標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)過多年的積累，長白山旅游股份有限公司以“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、網(wǎng)格化分工、信息化管控、社會化監(jiān)督”為內(nèi)容，確定了具有長白山管理特色的安全管理體系。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
從2006年5月1日開始公司對長白山進(jìn)行封閉管理，執(zhí)行不同路段，不同車型統(tǒng)一購買車輛。對景區(qū)安全和服務(wù)管理實行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一培訓(xùn)，統(tǒng)一考核，隨著不斷積累公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系日益成熟，目前已編制應(yīng)急預(yù)案30余項，崗位操作規(guī)程50余項，涵蓋了生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，并提出“人要精神、車要清潔、說話要和氣、駕駛要安全”的標(biāo)準(zhǔn)化實施目標(biāo)。為了便于理解操作實用，公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)盡可能通過圖示和表格的方式對員工進(jìn)行灌輸和培訓(xùn)。以景區(qū)道路運營為例，根據(jù)路況公司制定了車輛操作規(guī)程示意圖，通過圖示可以明確告知駕駛員在此路段的定點車速、運行時間、操作檔位等具體內(nèi)容。
安全管理重點是在“防”上下功夫，公司每年不斷開展應(yīng)急救援演練，定期開展隱患排查，按照隱患等同事故的考核機(jī)制，每項隱患整改均達(dá)到百分之百。
此外，在全國山岳景區(qū)率先公司創(chuàng)新性推出景區(qū)安全預(yù)警與響應(yīng)機(jī)制，根據(jù)入?yún)^(qū)人數(shù)、天氣、火險等級、路況等綜合因素，將預(yù)警級別劃分為五級，設(shè)置紅、橙、黃、藍(lán)不同等級的預(yù)警信號，根據(jù)相應(yīng)級別預(yù)警信號制定對應(yīng)處置措施。
網(wǎng)格化分工
安全是干部擔(dān)當(dāng)，是企業(yè)文化，是社會共識，公司成立安全生產(chǎn)委員會，由董事長擔(dān)任主任，總經(jīng)理擔(dān)任常務(wù)副主任，各安全片區(qū)負(fù)責(zé)人為成員的網(wǎng)格化結(jié)構(gòu)。為了明確責(zé)任，落實責(zé)任，追究責(zé)任，在基層安全管理崗位實行以班組為單元的激勵考核網(wǎng)格模式，重點強(qiáng)化團(tuán)隊間的互助和交流，形成了沒有安全就沒有旅游，人人都是安全員的網(wǎng)格化分工體系。
信息化管控
安全工作依托科技進(jìn)行管理是公司的一大長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，近年來，先后建立了景區(qū)智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以全面觀測景區(qū)內(nèi)各運輸節(jié)點的人流、車流，實現(xiàn)了統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度，有效分流。為了加強(qiáng)車輛安全及服務(wù)管理，所有運營車輛均安裝了北斗導(dǎo)航系統(tǒng)，可以時時抽查車輛運行軌跡，監(jiān)測駕駛員安全操作規(guī)程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。
社會化監(jiān)督
公司設(shè)立安全部作為企業(yè)安全管理的長期監(jiān)督機(jī)構(gòu)，同時聘請中介機(jī)構(gòu)和社會人員以游客暗訪的方式每年多次入?yún)^(qū)，體驗和暗查公司各項管理環(huán)節(jié)，查找隱患，分析原因，通過持續(xù)改進(jìn)的社會監(jiān)督管理模式尋找管理短板，進(jìn)一步提升安全管理水平。
優(yōu)雅大氣，自強(qiáng)不息，作為長白山旅游品牌承載者，公司將以創(chuàng)建中國山岳景區(qū)安全管理的典范為目標(biāo)，大力推進(jìn)全員參與的安全文化建設(shè)，為了提高員工主觀能動性，確立了獎勵為主，懲處為輔的績效體系，公司設(shè)立了服務(wù)明星獎，總經(jīng)理安全特別獎，節(jié)材節(jié)能獎等激勵措施，引導(dǎo)每名員工時刻要做到腦中有安全，心中想安全，行動講安全，堅持安全管理永遠(yuǎn)在路上的理念來打造具有長白山管理特色的安全管理文化。
休閑養(yǎng)生地，大美長白山，長白山旅游股份全體員工將為您提供安全舒適的旅游服務(wù)！
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